Rückgabe & Retouren
Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollte ein Artikel einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du ihn selbstverständlich zurückgeben.
So funktioniert die Rückgabe:
1. Kontaktaufnahme:
Bitte sende uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine E-Mail an info@sabira-home.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
2. Rücksendeinformationen erhalten:
Wir melden uns schnellstmöglich bei dir mit allen notwendigen Informationen zur Rücksendung.
3. Artikel zurücksenden:
Die Produkte müssen unbenutzt, originalverpackt und in einwandfreiem Zustand an die von uns genannte Adresse zurückgesendet werden.
Sabira-Home, Sudetenstrasse 1 , 67245 Lambsheim .
Wichtige Hinweise:
- Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Käufer/in. Sollte es sich jedoch um einen Fehler unsererseits (z. B. falscher oder defekter Artikel) handeln, übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.
- Nach Erhalt und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode innerhalb von 7 Werktagen.
Für Rückfragen oder Unterstützung stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung. Kontaktiere uns einfach – wir helfen dir weiter!
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden deine Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen. Je nach Zielort erfolgt die Zustellung in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Sabira-Home?
Du kannst bei uns sicher und bequem per Vorkasse, Kreditkarte, PayPal, Visa, Amex, ApplePay, GooglePay, Klarna, Maestro, Shoppay und Unionpay bezahlen.
Was tun, wenn Teile beim Transport beschädigt ankommen
Sollte ein Artikel während des Transports beschädigt bei dir ankommen, melde dich bitte direkt bei uns. Damit wir dir schnell und unkompliziert Ersatz schicken können, benötigen wir folgende Informationen:
• Fotos der beschädigten Teile
• Foto vom Außenkarton
• wenn möglich ein Foto vom Innenkarton bzw. der inneren Verpackung
• deine Bestellnummer
• deinen vollständigen Namen
Bitte sende alles an info@sabira-home.de.
Wir prüfen den Fall und schicken dir selbstverständlich Ersatz zu.
Sind eure Produkte nachhaltig?
Nachhaltigkeit bedeutet für uns bei Sabira-Home, langlebige und hochwertige Produkte auszuwählen, die dich lange begleiten. Zwar beziehen wir unsere Artikel auch aus dem Ausland, doch legen wir großen Wert darauf, dass jedes Produkt strengen Qualitätsstandards entspricht und möglichst ressourcenschonend produziert wurde. Wir arbeiten kontinuierlich daran, nachhaltigere Lieferketten und Alternativen zu finden – ohne Kompromisse bei Design und Funktion einzugehen.
Wie kann ich den Kundenservice erreichen, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?
Unser Kundenservice steht dir telefonisch, WhatsApp und per E-Mail zur Verfügung. Wir kümmern uns um dein Anliegen und finden gemeinsam eine schnelle Lösung.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Solltest du einmal nicht zufrieden sein, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Weitere Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.