Retours et retours
Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous pouvez bien sûr le retourner.
Voici comment fonctionne le retour :
1. Contact :
Veuillez nous envoyer un e-mail à info@sabira-home.de dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Obtenez des informations sur le retour :
Nous vous contacterons dans les plus brefs délais avec toutes les informations nécessaires au retour.
3. Retourner les articles :
Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d'origine et en parfait état à l'adresse que nous vous fournirons.
Maison Sabira, Sudetenstrasse 1, 67245 Lambsheim.
Instructions importantes :
En tant qu'acheteur, vous êtes responsable des frais de retour. Cependant, si l'erreur est de notre fait (par exemple, un article erroné ou défectueux), nous prendrons bien entendu en charge les frais de retour.
- Après réception et contrôle de la marchandise, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initialement sélectionné dans un délai de 7 jours ouvrés.
Si vous avez des questions ou besoin d'aide, nous serons ravis de vous aider. Contactez-nous !
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden deine Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen. Je nach Zielort erfolgt die Zustellung in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Sabira-Home?
Du kannst bei uns sicher und bequem per Vorkasse, Kreditkarte, PayPal, Visa, Amex, ApplePay, GooglePay, Klarna, Maestro, Shoppay und Unionpay bezahlen.
Was tun, wenn Teile beim Transport beschädigt ankommen
Sollte ein Artikel während des Transports beschädigt bei dir ankommen, melde dich bitte direkt bei uns. Damit wir dir schnell und unkompliziert Ersatz schicken können, benötigen wir folgende Informationen:
• Fotos der beschädigten Teile
• Foto vom Außenkarton
• wenn möglich ein Foto vom Innenkarton bzw. der inneren Verpackung
• deine Bestellnummer
• deinen vollständigen Namen
Bitte sende alles an info@sabira-home.de.
Wir prüfen den Fall und schicken dir selbstverständlich Ersatz zu.
Sind eure Produkte nachhaltig?
Nachhaltigkeit bedeutet für uns bei Sabira-Home, langlebige und hochwertige Produkte auszuwählen, die dich lange begleiten. Zwar beziehen wir unsere Artikel auch aus dem Ausland, doch legen wir großen Wert darauf, dass jedes Produkt strengen Qualitätsstandards entspricht und möglichst ressourcenschonend produziert wurde. Wir arbeiten kontinuierlich daran, nachhaltigere Lieferketten und Alternativen zu finden – ohne Kompromisse bei Design und Funktion einzugehen.
Wie kann ich den Kundenservice erreichen, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?
Unser Kundenservice steht dir telefonisch, WhatsApp und per E-Mail zur Verfügung. Wir kümmern uns um dein Anliegen und finden gemeinsam eine schnelle Lösung.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Solltest du einmal nicht zufrieden sein, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Weitere Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.